Allmänt
Vi förbehåller oss rätten att ändra färg, mönster och dekor på våra produkter i förhållande till produktbilderna i webbutiken. Om dessa variabler är viktiga för dig, bör du kontakta oss före beställning för aktuell information.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkt. Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll.
Support
Vi svarar på supportfrågor ställda i vårt supportforum eller via e-post inom 48 timmar. Om frågan ej kan besvaras inom 48 timmar, meddelar vi detta och orsaken därtill samt gör en bedömning när frågan kan besvaras.
Priser och frakt
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor. Priset på våra produkter inkluderar moms. Momsen är 6% för böcker och 25 % för övriga produkter. Kunder i Norge betalar ingen moms, däremot får man i regel betala norsk moms när varorna passerar gränsen.
Till varje beställning tillkommer en fraktavgift på 49 kr vid leverans i Sverige. Det är en enhetsfrakt som gäller oavsett antalet produkter som ingår i beställningen och oavsett den faktiska fraktkostnaden.
Till utlandet har vi två fraktnivåer, beroende på volym och vikt: 89 eller 189 kr i övriga Europa och 99 eller 199 kr i övriga världen. Du ser vid utcheckningen om det är den lägre eller högre fraktkostnaden som gäller.
Betalning
När varorna skickas till kund i Sverige kan du välja mellan följande betalsätt:
- Kortbetalning (VISA eller MasterCard)
Din betalning går genom DIBS Payment Services, som uppfyller kraven
enligt PCI DSS. Kortnumret skickas genom en starkt krypterad uppkoppling
direkt mot banken. www.gycklaren.com har inte tillgång till någon
kortinformation. DIBS använder SSL som är industristandard och en av de
bästa mjukvarulösningar som finns för säkra e-handelstransaktioner.
Inga kostnader tillkommer.
- Direktbetalning bank. Du kan betala din order direkt från Internetbanken om du är kund hos Nordea eller Swedbank. Du väljer bara "Direktbetalning bank" som betalningsmetod när du slutför ditt köp. Du länkas då över till din internetbank där du slutför köpet.
Inga kostnader tillkommer.
- Vi erbjuder betalning mot faktura - PayByBill - i samarbete med Gothia Financial Group AB. Betalningsvillkor är 30 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 40 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
Fakturan kommer att sändas separat som epost. Kontrollera din epost så att du inte missar fakturan eller t ex glömmer den i en skräppostmapp. Saknas giltig epostadress sänds fakturan per post. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Genom ditt godkännande av din order godkänner du också att er angivna epostadress och mobilnummer är korrekt och att de kan användas för att skicka ut information kring omfrågadkopia vid de fall en kreditupplysning inhämtas.
- Postförskott (varorna betalas när du hämtar ut dem från Posten).
Postens avgift på 50 kr tillkommer.
Om du inte löser ut ditt paket, debiteras du 200 kr för frakt och
våra hanteringskostnader.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande,
eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk skada
polisanmäles.
Varor som skall levereras utanför Sverige kan endast betalas med VISA eller MasterCard.
Leverans
Vi skickar normalt internetbeställningar nästa vardag. Den faktiska leveranstiden blir 1-3 arbetsdagar. Om leveranstiden överstiger 10 dagar har kunden rätt att häva köpet och återfå betalningen inom 30 dagar.
Produkterna levereras med brev (gäller små försändelser under 2 kg) eller med Postpaket. Postpaket aviseras och ligger kvar på ditt serviceställe i en månad. Brev levereras normalt i din brevlåda. Skrymmande brev hamnar på ditt serviceställe och aviseras.
Garanti
Vi garanterar alla våra produkter kan användas i Sverige och att effekten kan utföras så att den uppfattas på det sätt och med den rekvisita som beskrivs i vår reklam. Annars får du pengarna tillbaka! Du skall dock inte förvänta dig att effekterna gör sig själv direkt och automatiskt. Nästan alla trolleri-effekter kräver övning innan de kan visas. Om du är osäker, bör du ta kontakt med oss för ytterligare information innan du beställer.
Om det inte uttryckligen framgår av produktbeskrivningen att instruktionen eller manualen är på svenska, så är den på engelska.
Ångerrätt & reklamation
Enligt Distansköpslagen (Distans- och hemförsäljningslag 2005:59) har du 14 dagars ångerrätt, från den dag du mottog varorna. Du får dock själv betala returfrakten.
På varor med intellektuellt innehåll (dvdfilmer, cdrom, varor med instruktioner med trolleriteknisk kunskap) där detta är en stor del av varans pris, gäller endast ångerrätten om du ej brutit förpackningen. Var därför noga med vad du beställer och kontakta oss gärna med frågor innan köpet, om du är osäker. För varor med ringa intellektuellt innehåll, t ex förbrukningsvaror, får du öppna förpackningen och kontrollera varan utan att du förlorar din ångerrätt.
Du bör kontakta oss t ex per e-post eller telefon och få ett returnummer innan du skickar tillbaka något.
Retur skall om möjligt ske i oskadad originalkartong och med samma innehåll som vid leveransen och packas omsorgsfullt så att inget skadas i transporten.
Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura eller ett brev där du uppger ditt namn, din adress, ditt bankkontonummer inkl clearingnummer för återbetalning och anger ditt returnummer så att vi vet vad returen gäller.
Returadressen är: Gycklaren Magic Marketing AB, Box 341, 30108 Halmstad.
Vi betalar tillbaka pengarna till dig skyndsamt, efter att vi mottagit varorna oskadda i retur.
Outlösta paket behandlas på samma sätt som returer med stöd av ångerrätt.
Här kan du läsa mer om Distansköplagen:
http://www.konsumentverket.se (Öppnas i nytt fönster)
Reklamation
Vi kontrollerar alla varor, men om något skulle vara skadat eller felaktigt när det anländer till dig så byter vi det mot en ny vara. Du kan åberopa din reklamationsrätt i tre år efter leverans. Transportskador skall anmälas inom skälig tid. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du skall alltid kontakta oss per mail eller telefon och få ett returnummer innan du skickar tillbaka något. Vi står för returfrakten.
Vid ev. tvist förbinder vi oss att alltid följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Unga kunder
Du som är ung är också välkommen att handla hos oss, men om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.
Personuppgifter
I samband med att du gör din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet, för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att ta del av de uppgifter vi har registrerat på dig och om du anser den felaktig eller irrelevant, så rättelse eller borttagning ur vårt register. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi lämnar inte ut några kunduppgifter till andra än de partners vi anlitar för fakturerings- och betalningstjänster.
SMDA
Vi är medlemmar i SMDA (Scandinavian Magic Dealers Association). Föreningen syftar till att upprätthålla en seriös handelspraxis bl a genom att medlemsföretagen förpliktat sig att följa föreningens etiska regler. Om du är missnöjd med en vara eller service skall du först vända dig till respektive företag och först om ni inte kan enas kan du få din sak prövad av SMDA. Du kontaktar SMDA genom att skriva till SMDA c/o det företag du handlat hos, t ex Gycklaren Magic Marketing AB, Box 341, 301 08 Halmstad.
Hos gycklaren.com sätter vi stor vikt vid att du som kund ska känna dig trygg i din handel med oss. Genom Trygg E-handels granskning och certifiering visar vi att vi följer de regler och krav som idag finns för e-handel och postorderförsäljning. Vi är för närvarande det enda företag i branschen, som certifierats. Mer information om vilka krav de ställer och vilka rättigheter du har finner du genom att klicka på logotypen ovan.